在美高，您的个人信息是这样被照管的

当您访问美高官网、在首次访问资料库里翻一篇帮助文档、写信给客服邮箱，或者打开正式版面板、轻享版面板与桌面端回访工具时，都会留下与您有关的信息。这份说明讲的就是这些信息会被怎样收下、怎样使用、保存多久。

美高中国区自 2013 年起提供设备端控制面板与桌面端工具，服务覆盖 31 个省级行政区。桌面端、移动端、平板端、网页端与大屏端虽然操作方式不同，处理个人信息的方式是同一套。与内容引用和账号使用有关的事项，另见使用说明。

信息主要来自三个方向：您主动告诉我们的、系统在访问过程中记录下来的，以及使用设备端工具时产生的。

每类信息都指向一件具体的事，不会挪去别处：

1. 回复您的咨询，并约好电话沟通的时间。
2. 陪新用户走完四步权益查询与确认，多数人可以在 6 分钟内完成，中途卡住时会有文档指路。
3. 维护资料库：68 篇帮助文档按注册与登录、权益确认、面板设置、设备切换、常见故障 5 类归档，文档支持小组每月新增或修订约 10 篇，每季度末完成一次全量入口检查。
4. 改进面板：正式版面板的 42 个功能模块分为档位管理、权益确认、面板布局、版本记录、设备同步、帮助指引 6 组，使用频次决定了下一季度的优化顺序。
5. 保障站点与账号安全，发现异常访问和故障时能够追溯。

Cookie 是站点写进浏览器的一小段记录。它帮您刷新页面后仍保持登录状态，记住字号和上次读到哪一篇文档，也让运维同学知道哪一类页面在哪些设备上容易出错。

浏览器日志与访问统计记录页面被打开的次数、路径与耗时。平台日均回访请求约 12000 次，资料库月均阅读量约 46000 次，这些汇总数字用于安排文档增补和面板优化，帮助我们把篇幅压在用户真正会查的地方。

您可以在浏览器设置中清除或屏蔽 Cookie。清除之后，部分阅读偏好需要重新设置，账号登录状态也会随之退出。

账号、档位与面板偏好信息在服务存续期间保存，用于多设备同步和版本回溯；咨询邮件在问题处理完毕后继续保留一段时间，方便同一问题的后续跟进；访问日志按运维需要保留有限周期，到期后删除或转为无法识别个人的汇总统计。

加密传输

官网与面板的登录、同步请求均通过加密通道传输，避免在公共网络中被截取。

权限分级

只有承担对应工作的成员可以接触相关信息。6 人产品运营小组与 12 人文档支持小组按职责划分可见范围，跨组读取需要说明用途。

操作留痕

后台管理操作留有记录，出现异常访问时可按时间线追查。

保密约定

接触信息的成员签署保密约定，离开岗位后这份义务继续有效。

研发与设计管理

21 项软件著作权与 3 项界面设计登记背后的开发与评审流程，同样约束着功能变更时的数据处理方式。

为了让面板在您的设备上跑得稳，有一部分工作由长期协作方承担。美高中国区与 36 家设备服务商、18 家文档与内容协作方保持长期协作，信息只在完成具体服务所必需的范围内流转。

设备服务商

在您使用特定设备端功能时，提供与设备适配有关的必要信息，例如系统版本与报错代码。

文档协作方

在帮助文档的排版、校对与归档环节接触文档内容，接触范围限于已经发布的文档。

技术服务商

提供服务器、日志与消息发送支持，按约定不得将这些信息用于其他目的。

委托处理前，我们会约定处理目的、期限与安全要求；协作结束后，相关方需要删除或交回信息。我们不会把您的个人信息出售给任何第三方。

对与您有关的信息，您可以选择了解、修改或删除：

查询

了解我们持有哪些与您有关的信息，以及这些信息被用在什么用途上。

更正

档位记录、联系方式或阅读偏好有误时，可提出修改。

删除

不再需要服务时可以提出删除，法律法规要求保留的部分除外。

撤回同意

对基于同意进行的处理，您可以随时撤回，撤回不影响此前已经完成的处理。

反馈意见

对处理方式有疑问或不满意，都可以直接提出，我们会说明原因并给出处理办法。

请写信至 email@meigao-corehub.com.cn，说明请求内容与相关账号信息。为保护账号安全，我们可能先确认您的身份，再在工作日 9:00–18:00 内回复。需要电话沟通时，请在邮件里留下联系方式与方便接听时段。

这份说明随面板版本一起维护。面板功能包按季度发布，资料库文档按月增补，我们也在同一节奏上复核这份政策；更新后，页面顶部会标出新的版本说明，涉及权利范围调整时会在资料库中以文档形式单独提示。

如对个人信息处理有任何疑问，可写信至 email@meigao-corehub.com.cn，也可以通过咨询服务页面了解沟通方式。

站点备案：陕ICP备10815298号